No Portal do Inglês Acadêmico, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos cursos digitais. Para assegurar sua satisfação, estabelecemos a seguinte política de cancelamentos, devoluções e garantias:
1. Cancelamento de Cursos
Você tem o direito de solicitar o cancelamento de sua compra até 7 dias corridos após a data de confirmação da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesse período, o valor pago será reembolsado integralmente, desde que a solicitação seja feita dentro desse prazo e você não tenha consumido mais de 20% do conteúdo do curso.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e os motivos do cancelamento.
2. Devoluções e Reembolsos
Caso tenha efetuado o cancelamento dentro do prazo estabelecido e dentro das condições mencionadas, o valor total pago será devolvido por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente pela operadora do cartão. O tempo de crédito na fatura pode variar de acordo com a operadora, geralmente entre 30 e 60 dias.
- Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento, via transferência bancária para a conta que você nos indicar.
3. Garantia de Qualidade
Nós garantimos a qualidade de nossos cursos digitais e acreditamos que eles serão uma ferramenta valiosa para seu aprendizado. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o curso adquirido, entre em contato com nossa equipe dentro dos 7 dias corridos para que possamos entender suas preocupações e tentar resolvê-las de forma rápida e eficiente.
Nos comprometemos a revisar cada caso individualmente para garantir que você esteja satisfeito com nossos serviços.
4. Acesso ao Conteúdo após Cancelamento
Após a confirmação do cancelamento do curso, seu acesso à plataforma será revogado imediatamente, e você não terá mais acesso aos materiais do curso. Certifique-se de que deseja cancelar antes de solicitar o procedimento.
5. Exceções
Esta política de cancelamento e devolução não se aplica a:
- Produtos ou serviços personalizados, como mentorias ou aulas particulares com datas e horários agendados.
- Casos onde mais de 20% do conteúdo do curso tenha sido consumido durante o período de 7 dias após a compra.
6. Alterações na Política
O Portal do Inglês Acadêmico reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, com o compromisso de manter a transparência e comunicação adequada a todos os clientes.
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Cancelamentos, Devoluções e Garantias, entre em contato com nosso suporte: [email protected].
Estamos aqui para ajudar você em sua jornada de aprendizado!